Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo para devoluciones

• Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega.

• Después de este plazo, no podremos procesar devoluciones salvo en casos de producto defectuoso o dañado.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o alterados.

• En caso de artículos dañados o defectuosos, se requiere evidencia fotográfica al momento de reportar.

Proceso

1. Envía un correo a [email protected] indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

2. Nuestro equipo confirmará la recepción de tu solicitud en un plazo de 1–2 días hábiles.

3. Te daremos instrucciones para el envío del producto a nuestro centro de distribución.

4. Una vez recibido y revisado el producto, notificaremos si la devolución fue aprobada o rechazada.

Costos de devolución

• Si la devolución es por error nuestro, defecto o daño de fábrica, cubriremos los gastos de recolección/envío.

• Si la devolución es por decisión del cliente (ej. no le gustó el producto), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

• Los reembolsos se procesan en un máximo de 7 días hábiles tras aprobar la devolución.

• Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• En caso de compras con envío gratuito, se descontará el costo real del flete en el reembolso cuando la devolución sea por decisión del cliente.

Contacto

• Correo: [email protected]

• Tiempo de respuesta: 1–2 días hábiles